تم مؤخراً تعميم نتائج استبيان بيئة الموارد البشرية، وقد كان لدى العديد منكم الكثير من الملاحظات المهمة. ونود أن نشارك معكم هنا بعض التعليقات التي وردت في الاستبيان.

لقد كان لدى العديد منكم الكثير من التعليقات اللطيفة حول الفريق، وبعضكم قدم اقتراحات ونصائح. ونود أن نؤكد لكم أننا نستمع إليكم وأن آراءكم مرحب بها ونحن نتعامل معها بجدية. ويعمل فريق الموارد البشرية حالياً على هذه الملاحظات، فأنتم أدليتم بما عندكم ونحن استمعنا إليكم.

وفيما يلي بعض التعليقات التي تلقاها الفريق:

• أقترح تشكيل فريق مهتم بالتغيير من أجل تعزيز الثقافة الصحيحة، خاصة أن الشركة قد توسعت بشكل كبير ويمكن أن يكون السوق الجديد غير مدرك تماماً للثقافة الأصلية للشركة.
• الحافز يتولد في الثقافة الناضحة التي تقدر حاجات الموظف الشخصية ورغباته وتتيح للأشخاص تلبية هذه الحاجات عبر مهام العمل. فحين يشعر الآخرون بالتقدير والاعتراف بجهودهم لما يتمتعون به من قدرات وما يسعهم المساهمة به، فإن المصلحة المتبادلة تكون كبيرة وغير متناهية.
• يجب أن يتواصل أعضاء الكادر بشكل متواصل عبر الاجتماعات/التحديثات/الاتصالات مع فريق الإدارة نظراً لأهمية ذلك للمؤسسة، وعلى الإدارة دوماً أن تدعم الموظفين وتستمع لقضاياهم.
• يجب على قسم الموارد البشرية أن يكون أكثر حذراً عند اختيار الموظفين الجدد، لأن ذلك سيؤثر على الإدارة وأعمال الشركة. يجب وضع الشخص المناسب في المكان المناسب، خاصة في قسم خدمات العملاء.
• المزيد من الحوافز والتقدير سيكون أمراً جميلاً، ولكن على أية حال أود أن أقول إن العمل في بي أم أم آي فرصة عظيمة.
• يجب أن تكون القواعد والمنافع متشابهة لدى الجميع.
• يسرني أن أكون جزءاً من عائلة بي أم أم آي، وأقدر أفراد الكادر فيها لأنهم يقدمون لي وللجميع الدعم للعمل كفريق واحد في بيئة سليمة.
• يمكن تقديم المزيد من الخيارات حسب الحاجة وحين تستدعي الضرورة من أجل تحسين تجربة العمل. وإجمالاً، هذه منصة رائعة للتعلم والتطور.
• العلاقة مع الإدارة تحتاج بعض التطوير، فقطاع الضيافة يقوم على الموظفين، أي أشخاص يحتاجون إلى التقدير حتى لو لم تكن الأرقام تحقق الأهداف. علينا كشركة أن نعمل جميعاً في الاتجاه ذاته، وأن نتجاوز الاعتبارات الشخصية، وهذه هي الطريقة الوحيدة لتحقيق التميز.
• من المحزن أن لا نجد ثقافة "Winning Hearts" مطبقة بشكل فعال عبر المجموعة. أعتقد أن الناس لا يدركون أن هذه الثقافة لا تتعلق بمجرد تقدير الآخرين والاعتراف بإنجازاتهم بقدر ما تتعلق بالسلوك، والمساءلة وما شابه ذلك. وبالرغم من أهمية تقدير الموظفين، إلا أنه من الضروري أيضاً التركيز على الأمور التي يجري تجاهلها عادة. فالمحسوبية والواسطة موجودة خاصة في مكاتب الشركة، وهذا أمر مثبط. وبالرغم من الجهود الكبيرة لتعزيز إدماج الموظفين وعدم إقصاء أحد على حساب الآخر، فإن الكثير من الموظفين لا يشعرون بذلك. على الإدارة العليا أن تكون أكثر وضوحاً مع الموظفين للتخلص من التحيز، ولا بد من التركيز على تدريب المدراء، ولاسيما فيما يتعلق بقضايا الفساد والنزاهة وغير ذلك. كما يلزم أخذ آراء الموظفين وخبراتهم بعين الاعتبار خاصة في عمليات اتخاذ القرار. ومن الضروري أن يكون هنالك تفكير تقدمي وطموح، ومجرد الحديث حول ذلك لا يكفي لتغيير الأمور، من قبيل ساعات العمل، والمرونة، والبرامج، والتدريب الاستراتيجي، وغير ذلك.