لقد أثبتت أوباه رضوان، مساعدة المبيعات في فرع بي إم إم آي جيبوتي، أنها نجم حقيقي بين موظفينا المتحمسين والمتفانين في عملهم.

وخلال الاجتماع الشهري الذي عقد مؤخراً، قدمت الإدارة ما قامت به أوباه أمام فريق العمل مثالاً يستحق أن يذكر ويقدر عالياً. فلقد قامت أوباه بإنقاذ حاوية مواد غذائية مجمدة ومخصصة لأحد أهم زبائننا من خطر فك التجمد وبالتالي التلف. فبما أنها كانت تعي أهمية هذه الحاوية، بدأت برصدها ومراقبة درجة حرارتها منذ الصباح الباكر، ولاحظت حوالي الظهيرة تغيراً كبيراً في درجة الحرارة، فسارعت إلى اتخاذ الإجراء المناسب وأخبرت زملاءها وفريق الصيانة لإصلاح الأمر.

وكما تشرح أوباه، فإن التحكم بدرجة حرارة الحاوية المبردة هو جزء مما تقوم به بشكل روتيني – على الرغم من أنه لا يقع ضمن مهام وظيفتها. فبمجرد أن تحط الحاوية على الأرض، تبادر أوباه إلى التحقق من أن كل شيء يسير على ما يرام، كما تلقي من وقت لآخر نظرة خاطفة على درجة الحرارة أثناء تفريغ منتجات الحاوية. وتتمثل وظيفة أوباه الأساسية كمساعدة مبيعات في الاستجابة لجميع طلبات الزبائن وبخاصة المهمين منهم ومن بينهم الجيش الفرنسي الذي يتم تزويده بالمؤن الغذائية من قبل فرع بي إم إم آي جيبوتي.

تقول أوباه: "إن مهام الآخرين في الشركة تؤثر في مهامك بشكل أو بآخر، ففي نهاية المطاف نجلس جميعاً في نفس القارب، وعلينا أن نشجع ونساعد بعضنا البعض على أن نضمن سير العمل بسلاسة ومن دون مشاكل". وبفضل التزامها وحرصها نجحت أوباه في إنقاذ ما قيمته 60 ألفاً من المنتجات الغذائية التي كانت ستفسد بسبب تعطل أجهزة ضبط ومراقبة درجة الحرارة.

إن إظهار روح المبادرة والمسارعة إلى القيام بما يلزم هما جزء لا يتجزأ من عملية نمو الشخصية وتطورها المهني، ولهذا بالضبط بادرت الإدارة إلى منح أوباه شهادة وينينغ هارتس لربح القلوب والتي استحقتها فعلاً بجدارة. ولقد جسد ذلك مثالاً رائعاً أظهر بوضوح كيف أن مثل تلك المواقف والأفعال هي ما يميز مجموعة بي إم إم آي عن سائرالشركات ويجعل موظفيها متميزين أيضاً.