في الآونة الأخيرة، زاد الاهتمام والاعتراف بفريق GSS وفريق BLS، وليس ذلك لارتقائهم المجيد نحو المستويات العليا في الأوقات الصعبة وتفوقهم بجدارة على التوقعات فحسب، بل بسبب دعمهم لبعضهم البعض أيضاً ولإبرازهم الجميل لقيم مجموعة "بي أم أم آي" التي يعدّ "روح الفريق" أحد ركائزها الأساسية، جنباً إلى جنب مع التميز المؤسساتي والتطور المستمر!

ونظير جهودهما المستمرة في تعزيز قيمة "روح الفريق" والتميز المؤسساتي في إدارة شؤون المستهلكين وعمليات الدفع المُسبق، تم ترشيح البطلين نور غازي وعلي غربال للتكريم والتقدير. وحصل فريق جي أس أس بالبحرين مؤخراً على صفقة تجارية لإمداد أحد عملائنا في جيبوتي بأسطوانات زيت الديزل. وقد سارع كلّ من نور وعلي بتسهيل العمل على الفريق من خلال إتمام كافة إجراءات الصفقة في غضون ثلاثة أسابيع من العمل، حيث نجحا في تسليم المنتجات في الموعد النهائي الضيّق الذي حدده العميل.

فيما كانت جهود بطلينا: طارق أحمد وريدي أسي التي لا يثنيها شيء عاملاً أساسياً في تحقيق رضا العميل على خدماتنا وتجديد أحد عقودنا معه مرة أخرى. بذل طارق وريدي ما في وسعهما للحصول على هذه الفرصة، حيث أدارا العديد من جولات تقديم العروض فضلاً عن إجراء مفاوضات مكثفة. وقد أسفرت هذه الجهود التي بذلها البطلان لقطع شوط إضافي في رحلة العمل عن ربح الصفقة وإبرام اتفاقية أخرى مع العميل.

مع أنه لم يمض شهر واحد على انضمامه لمجموعة " بي أم أم آي"، إلا أن سوبهاش كوناث شارك بهمة ونشاط في إعادة طرح عروضنا المقترحة على أحد عملائنا الكبار في المنطقة، الذي يخدم البحرية الأمريكية في البحرين من خلال إمدادهم بالتموينات غير الغذائية. وقد تمثلت مهمة سوبهاش في تحديد الموردين الممتازين الذين يتمتعون بسمعة حسنة وراسخة في السوق وفي ذات الوقت يوفرون خدماتهم بسعر تنافسيّ. وفي المدة التي تسبق تاريخ انتهاء تقديم العروض، أظهر سوبهاش مرونة فائقة بالعمل مع الفريق على مدار الساعة لضمان أن يتم تقديم العرض المقترح عبر الشبكة قبل حلول الموعد النهائي. وقد أبدى الفريق بالفعل تقديره وامتنانه لعمل سوبهاش الممتاز وتعاونه المثمر وحضوره في وقت الحاجة إليه.

لا يخفى على الجميع أن توفير خدمة فائقة الجودة يعدّ عنصراً أساسياً للاحتفاظ بالعملاء، وهذا ما يعتمد على فريق العمل عندما تجرى تغييرات غير متوقعة على المواعيد الزمنية لعمليات التسليم. على سبيل المثال، عندما أرسل العميل يُعلمنا في آخر لحظة من ليلة الجمعة، أن تسليم طلبية يوم الأحد تم تقديمها لتكون صبيحة يوم السبت، عاد جلبرت فينسنت أدراجه حيث كان متوجهاً نحو الكنيسة وقدم طلباً لتقديم موعد التسليم إلى أكثر من 15 مورداً. ونتيجة لذلك، عاد سونيل كومار أيضاً، بعد ليلة قضاها في جرد المخزون المتاح، إلى العمل في ساعات مبكرة من يوم السبت لتقييم المخزون المناسب لحزم الطلبية وضمان تسليمها في الموعد المحدد. وهذا الجهد لم يذهب دون اعتراف وتقدير ليس فحسب من فريق العمل لدينا بل حتى من قبل كل فرد من فريق العمل لدى العميل.

وأخيراً وليس آخراً، وفي خضم عملية انتقال فريق جي أس أس داخل مقر المجموعة بسترة في البحرين، وذلك في إطار انتقاله من الطابق الذي كان يمرّ بعمليات تجديد، قدم شيترا ومانغال كامل دعمهما لكافة أفراد الفريق فيما يخص حزم الأغراض ونقلها مما جعل عملية الانتقال أقلّ صعوبة وأكثر يسراً وسلاسة. لقد كانا دائماً حاضرين عندما احتاج لهما الفريق، وقدما يد العون كلما كان ذلك مطلوباً، وقد سعد الفريق جداً بخدماتهما!

أحسنتم صنعاً يا أبطالنا جميعاً، وليس لنا إلا أن نقدّر جهودكم ونعترف بها بامتنان. لقد كان شهراً مزدحماً بالأعمال، وقد بذل الجميع ما في وسعه وتجاوز ما هو متوقع منه، وأظهر بجلاء ووضوح قيم المجموعة المتمثلة في Winning Hearts. أنتم تستحقون هذه الجوائز بكل جدارة!